user online

Tuesday, January 16, 2018

Tips mudah mengatur jadwal pekerjaan

January 16, 2018 23 Comments

Waktu seringkali tidak terasa, sementara banyak pekerjaan yang belum selesai, padahal semua pekerjaan kita dikejar dedline, semua harus selesai segera dan tak jarang banyak pekerjaan yang menuntut selesai dalam waktu yang bersamaan.

Apalagi pekerjaan kantor, yang ini harus sekarang, yang itu harus saat ini, yang itu deadline sekarang dan banyak lagi yang menuntut kita berpikir keras bagaimana semua harus cepat selesai.

Efisien waktu sepertinya sudah dilakukan, istirahatpun kadang tidak lagi digunakan untuk istirahat. Tidak ada cerita buang-buang waktu hanya untuk ngumpul dan membicarakan sesuatu. Belum lagi jika anda bukan tipe orang yang suka menunda-nunda pekerjaan. Selama bisa diselesaikan sekarang atau hari ini kenapa tidak??

Namun sayangnya mengatur dan mengelola pekerjaan yang sudah terjadwal bukan sesuatu yang mudah. Untuk menghemat waktu dan segera menyelesaikan pekerjaan sering terhambat karena suka saling berkunjung ke meja teman atau ke ruangan teman.

Untuk menghindari hal itu, alangkah lebih baiknya anda segera menghilangkan kebiasaan tersebut, karena itu akan menghambat semua pekerjaan anda. Cobalah mengefisiensikan waktu yang ada, jangan sengaja menimbun pekerjaan yang seharusnya bisa diselesaikan dengan segera.

Meskipun mengatur jadwal dalam pekerjaan tidak semudah yang kita pikirkan namun tidak ada salahnya jika dicoba, sehingga PR-PR anda tidak menumpuk.

Ada beberapa cara yang bisa anda coba untuk mulai mengatur jadwal dalam menyelasaikan pekerjaan, berikut triknya :


     1. Buat jadwal sesuai skala prioritas




Membuat Jadwal kegiatan pekerjaan ini dimaksudkan untuk mengatur mana yang harus didahulukan, urutkan dari yang harus selesai sekarang sampai yang harus selesai akhir minggu. Tapi tidak ada salahnya jika urutan pertama sudah 
selesai dan anda masih memiliki waktu banyak, coba mencicil pekerjaan yang harus selesai besok. Yang penting jangan pernah mencoba menunda pekerjaan karena dampaknya akan mempengaruhi pekerjaan yang lain.


    2. Cantumkan deadline untuk setiap rencana


 
Dari jadwal yang sudah dibuat, utamakan yang ada diurutan pertamalah yang harus anda selesaikan. Atau tanggal yang terdekatlah yang harus anda selesaikan. Karena jika anda melangkahi dedline yang dekat maka jadwal yang lain akan terganggu.


3. Kurangi waktu mengunjungi ruangan atau meja teman anda



Kebiasan ini masih sering dilakukan, jangan biasakan anda keluyuran ke ruangan tetangga hanya untuk cengengesan dan membicarakan yang tidak perlu. Karena kebiasan ini jika sudah mulai dilakukan akan terus menjadi kebiasaan dan yang pasti akan mengganggu orang sekitar di tempat anda bekerja. Manfaatkan dalam waktu istirahat sajalah anda cengengesan dan haha hihi yang tidak penting.


     4. Hindari gangguan Gadget

Selama melakukan pekerjaan hindari gangguan-gangguan yang datangnya dari gadjet, kecuali memang ada instruksi- instruksi bos anda yang disampaikan lewat gadjet. Atau grup dalam gadjet yang membahas tentang pekerjaan anda.

 5.  Fokus

Apapun jika dilakukan dengan tidak fokus dijamin tidak akan selesai dengan baik, kalaupun pekerjaan tersebut bisa diselesaikan tepat waktu, bisa saja hasilnya kurang memuaskan atau tidak seperti yang diinginkan. Apalagi untuk pekerjaan-pekerjaan yang memerlukan kecepatan waktu dan ketapatan berpikir. Jangan biarkan pikiran anda melayang diluar sana sementara pekerjaan ini ada didepan mata. Konsentrasilah pada apa yang harus anda selesaikan dan kerjakan. Tetap fokus supaya hasil pekerjaan anda maksimal.

Apapun pekerjaan anda jika dilakukan dengan baik, konsisten dan serius pasti hasilnya akan memuaskan. Waktu yang anda gunakan akan lebih efisien, tugas anda akan selesai dan yang pasti anda tidak perlu lembur sampai malam. 
Patuhi jadwal yang sudah anda buat, dan taati. Jangan lupa syukuri waktu yang sudah kita dapat. 

Thursday, January 11, 2018

Pentingnya Kepuasan Pelanggan

January 11, 2018 12 Comments


Pentingnya Kepuasan Pelanggan 

Tujuan setiap jenis usaha adalah mencari laba, untuk memperlolehnya tentu saja harus diimbangi dengan pelayanan yang memuaskan. Pelanggan adalah pembeli yang membeli suatu produk atau jasa berulang-ulang. Karena diharapkan membeli  berulang – ulang  tentu saja pelaku usaha harus memperhatikan kualitas pelayanan.

kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berpengaruh dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan (Tjiptono, 2001). Sehingga definisi kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen (Tjiptono, 2007).

Semua usaha yang berhubungan dengan pelanggan harus berkomitmen selalu Meningkatkan pelayanan untuk kenyamanan dan kemudahan para pelanggan.
Kepuasan yang dirasakan pelanggan biasanya akan membuat hubungan antara perusahaan dan pelanggannya menjadi harmonis sehingga memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Selain itu kepuasan pelanggan memungkinkan terbentuknya rekomendasi dari mulut ke mulut (mouth to mouth) sehingga reputasi perusahaan akan baik dimata pelanggan.

Upaya untuk mewujudkan kepuasan pelanggan bukan hal yang mudah, Coftam (1993) menyatakan bahwa kepuasan konsumen tidak mungkin tercapai sekalipun hanya untuk sementara waktu, perlu upaya perbaikan dan penyempurnaan. Disamping memerlukan biaya yang tinggi untuk menarik pelanggan. Karena bukan hal yang mudah untuk merubah dan mengalihkan pelanggan dari produsen lain agar beralih kepada kita. strategi kepuasan pelanggan akan menyebabkan pesaing harus kerja keras dalam menarik pelanggan. Bukan saja sumberdaya manusia nya yang harus kompeten tetapi, Kepuasan pelanggan akan tercapai jika dipenuhi nya hal-hal berikut :

1.  Kualitas produknya bagus
Kualitas produk yang dimaksud adalah keadaan barang atau produk dan jasa sesuai dengan yang konsumen harapkan. Artinya Apa di harapkan tentang suatu produk ada pada produk yang kita miliki, berikan kualitas produk yang sebaik-baiknya karena pelanggan akan kecewa jika produk yang mereka beli tidak sesuai. Bahkan konsumen mungkin akan memberitahukan kepada teman tentang produk tersebut sehingga akan berpengaruh terhadap pembelian berikutnya.

2. Harganya terjangkau
Pelanggan akan membandingkan harga kita dengan harga yang lain, sehingga pelanggan bebas menentukan pilihan mereka. Berikan harga yang sesuai dengan harga pasar.

3. Pelayanan menyenangkan
    Hindari kebingungan pelanggan mengenai pelayanan, baik pelayanan langsung  ataupun tidak langsung, gunakan sistem yang tepat dan mudah dimengerti oleh  pelanggan, berikan pelayanan prima,ramah dan tepat waktu.
     
     4. Jaminan keamanan.
Pelanggan biasanya ingin kejelasan mengenai produk yang dibeli, apalagi produk tersebut berkaitan dengan kesehatan. Berikan jaminan keamanan mengenai produk anda, misalnya dengan mencatumkam Halal atau BPPOM. Ini akan memberikan ketenangan bagi pelanggan yang membeli, sehingga diharapkan adanya repeat order.

keempat elemen tersebut dalam pemasaran produk disebut dengan bauran pamasaran. Elemen-elemen tersebut saling berkaitan sehingga bisa bersinergi menciptakan kepuasan pelanggan. Meskipun masih ada elemen-elemen lain terkait dengan produk.
Untuk mencapai kepuasan pelanggan memang perlu dilakukan inovasi-inovasi dengan menggunakan strategi yang tepat.

Dalam menentukan strategi pemasaran perlu diperhatikan banyak hal, apalagi berkaitan dengan pelanggan. Kepuasan pelanggan itu merupakan rasa, respon atau tanggapan pelanggan terhadap produk kita sehingga dengan terciptanya kepuasan pelanggan maka akan berdampak pada omzet, dan loyalitas pelanggan.

Keberhasilan strategi pemasaran dapat dicapai jika kepuasan pelanggan telah dipenuhi.
Tingkat kepuasan pelanggan masing - masing memang berbeda meskipun mereka memerlukan produk yang sama. Jangan sampai pelanggan merasa tidak puas, bukan hanya pelanggan tidak akan melakukan repeat order tetapi yang lebih bahaya adalah jika pelanggan bercerita tentang pengalamannya kepada masyarakat, sehingga pelanggan yang lain akan pergi dan calon pelanggan pun tidak ada.

Strategi yang dapat dilakukan  untuk meningkatkan kepuasan pelanggan diantaranya:

     1. Relationship Marketing
Dalam strategi ini hubungan transaksi antara penyedia jasa dan konsumen berkelanjutan tidak berakhir setelah penjualan selesai, dengan kata lain dijalin suatu kemitraan jangka panjang secara terus menerus sehingga diharapkan dapat terjadi bisnis ulangan.

     2. strategi superior customer service.
Perusahaan yang menerapkan strategi ini berusaha menawarkan pelayanan yang lebih unggul dari para pesaingnya, untuk mewujudkannya dibutuhkan dana yang besar, kemampuan sumber daya manusia dan usaha yang gigih.

Kepuasan pelanggan bisa diketahui atau diukur, selaku produsen  cara untuk mengetahui tingkat kepuasan ini adalah dengan cara sebagai berikut :
1
     1. Mengidentifikasi masalah dengan cara mengumpulkan informasi dari konsumen. Cara yang biasa dilakukan adalah melalui kotak saran. Informasi yang terkumpul ini tentu saja merupakan masukan masukan bagi perusahaan. Sehingga perusahaan bisa meningkatkan kekurangan agar kepuasan pelanggan tercapai.

      2. Melakukan survei terhadap kepuasan pelanggan melalui kuesioner atau angket telepon atau cara  ini merupakan bentuk kepedulian kita kepada pelanggan.

   Perusahaan sebaiknya menghubungi para pelanggan yang telah berhenti membeli atau yang telah pindah pemasok agar dapat memahami mengapa hal itu terjadi dan supaya dapat mengambil kebijakan perbaikan atau penyempurnaan selanjutnya. Bukan hanya saja yang perlu, tetapi pemantauan juga penting, di mana peningkatan menunjukkan kegagalan perusahaan dalam memuaskan pelanggan nya.

Aset penting dalam sebuah bisnis adalah pelanggan, baik dalam usaha produk atau jasa pelanggan adalah teman anda. Sehingga nilai lebih  yang kita berikan merupakan kepercayaan untuk mereka.


Perkuat kepercayaan pelanggan dengan memberikan pelayanan dan  produk yang baik karena ini merupakan cara yang efektif untuk menumbuhkan pembelian ulang bagi para pelanggan. Jangan buat kecewa pelanggan. Untuk  mencapai tujuan bisnis anda, ciptakanlah kepuasan pelanggan agar hubungan menjadi harmonis dan tujuan bisnis anda tercapai.